No encuentras tu factura. Y la necesitas.
Saber con qué comercializadora de luz estás no requiere necesariamente que tengas tu contrato de luz a mano (aunque ayuda). Solo tienes que saber dónde buscar. Y nosotros vamos a mostrarte exactamente cómo hacerlo.
Porque el primer paso para tomar el control de tu suministro eléctrico es saber quién lo gestiona. Y ese control, esa información, está más cerca de lo que crees.
Antes de empezar: diferencia entre distribuidora y comercializadora
Esto es clave. Y confundirlo te puede hacer perder tiempo.
La distribuidora eléctrica es quien mantiene los cables, los postes y toda la infraestructura física que lleva la electricidad a tu casa. No la eliges tú, viene determinada por tu zona geográfica. Empresas como e-distribución (Endesa), i-DE (Iberdrola), UFD, Viesgo o E-Redes operan la red eléctrica en distintas regiones de España.
La comercializadora de luz es la empresa con la que tienes el contrato. La que te cobra cada mes. Esa sí puedes elegirla libremente. La más conocidas son Iberdrola, Naturgy, Endesa, Repsol y Octopus Energy. Pero cualquier otra del sector energético español es válida.
Si quieres profundizar en todos los conceptos de tu factura de la luz, tenemos una guía completa que desmonta cada línea.
Formas rápidas de saber qué comercializadora de luz tienes sin factura
Vamos al grano. Aquí tienes las vías más directas para descubrir quién es tu compañía de luz, aunque no tengas no tengas tu factura a mano.
Revisar tus recibos bancarios
Tu banco siempre sabe a quién realizas tus pagos o quién te envía dinero.
Entra en tu banca online o revisa tus extractos de los últimos meses. Busca los cargos recurrentes relacionados con «luz», «electricidad» o «energía». El nombre de la comercializadora aparecerá en el concepto del cargo.
Qué buscar específicamente:
- Cargos mensuales o bimensuales de importe similar
- Conceptos que incluyan palabras como «factura», «suministro» o «electricidad»
- Nombres comerciales del sector: Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol, Octopus, Gana Energía…
Si domiciliaste el pago y lo olvidaste, aquí está la evidencia. Clara, fechada y verificable.
Entrar en el área de clientes de tu compañía… aunque no recuerdes el nombre
Suena imposible, pero no lo es.
Opción 1: Busca en tu email
Escribe en el buscador de tu correo palabras como:
- «Bienvenido» + «electricidad»
- «Contrato» + «luz»
- «Confirmación» + «suministro»
- «Alta» + «energía»
Las comercializadoras siempre envían un email de bienvenida cuando contratas. También notificaciones de factura mensual. Si encuentras alguno, tendrás no solo el nombre de la compañía de luz, sino también acceso directo a su web de atención al cliente.
Opción 2: Revisa las apps de tu móvil
¿Tienes instalada alguna app de gestión energética? Muchas comercializadoras tienen aplicación móvil propia. Revisa tu lista de apps descargadas. Nombres como «Mi Iberdrola», «Endesa Clientes», «Naturgy España» o similares.
Si la encuentras pero no recuerdas la contraseña, usa la opción «recuperar contraseña» con tu email o número de teléfono. En minutos tendrás acceso completo a tus datos personales y todo el historial de consumo de electricidad. Y sabrás que está es tu compañía de la luz.
Pedir la información a tu distribuidora eléctrica
Tu distribuidora tiene todos los datos. Por ley.
Cada punto de suministro está registrado con la comercializadora activa en ese momento. Y tu distribuidora puede consultarlo.
Cómo hacerlo paso a paso:
1. Identifica tu distribuidora por zona geográfica
Las cinco grandes cubren la mayor parte del territorio:
- E-distribución (grupo Endesa): principalmente sur y noreste
- i-DE (grupo Iberdrola): norte, Levante y algunas zonas de Madrid
- UFD (Naturgy): Galicia, Castilla y León, Madrid
- Viesgo/Repsol Distribución: Cantabria y zonas de Asturias
- E-Redes (EDP): Asturias principalmente
Si no estás seguro, busca en Google «distribuidora eléctrica + [tu municipio]». El resultado suele ser inmediato. Google lo sabe todo…
2. Contacta con su servicio de atención al cliente
Cada distribuidora tiene línea telefónica y área online para consultas. No confundas estos números con los de comercializadoras: busca específicamente «atención distribuidora» o «averías red eléctrica».
3. Ten preparados estos datos:
- DNI del titular del contrato
- Dirección exacta del suministro
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), si lo tienes…sino, lo buscara la distribuidora también.
La distribuidora puede consultar qué comercializadora está dando servicio a ese punto. Te lo confirmarán por teléfono o mediante un documento oficial si lo solicitas por escrito.
Importante: Por protección de datos, solo darán esta información al titular o a alguien con autorización expresa.
Usar el CUPS para identificar la comercializadora
El CUPS es el DNI de tu suministro. 20-22 caracteres que identifican tu punto de forma única en toda España.
Si tienes el CUPS (lo encuentras en facturas antiguas de otras compañías, contratos, o incluso en el propio contador si es digital), puedes usarlo de dos formas:
Opción 1: Llamar a cualquier comercializadora y pedirles que te digan quién está dando servicio actualmente a ese CUPS. Muchas tienen esta información accesible en tiempo real.
Opción 2: Usar herramientas online de consulta de CUPS. Algunas webs del sector permiten introducir el código y te devuelven información básica del suministro, incluida la comercializadora activa.
El CUPS no cambia aunque cambies de comercializadora de luz. Es tuyo (bueno, de tu vivienda) para siempre.
Preguntar al propietario, administrador de fincas o comunidad (si estás de alquiler)
Si eres inquilino y el contrato viene incluido en el alquiler, el propietario tiene todos los datos. Es tan simple como pedírselos.
Si vives en un edificio con comunidad de propietarios, el administrador de fincas puede tener registrada la comercializadora, especialmente si gestionan suministros comunes o si se tramitó algún alta reciente.
Redacta un mensaje claro: «Hola, necesito saber con qué comercializadora de luz está dado de alta mi suministro en [dirección]. ¿Podrías facilitarme el nombre de la compañía y, si es posible, el CUPS? Gracias.»
Directo, educado y efectivo.
¿Y si no eres el titular del contrato? Opciones y pasos
Aquí se complica. Pero no se cierra.
Por protección de datos, las comercializadoras y distribuidoras solo pueden dar información del contrato al titular. Si estás en una de estas situaciones, aquí va la ruta:
Situación 1: Eres inquilino y el contrato está a nombre del propietario
Lo dicho, contacta con el propietario y pídele los datos. Si necesitas cambiar de comercializadora para ahorrar en tu factura, puedes proponerle hacer un cambio de titularidad (pasarlo a tu nombre) o negociar que él gestione el cambio si los recibos los pagas tú.
Situación 2: Separación o divorcio, el contrato está a nombre de tu ex pareja
Si vives en la vivienda y pagas el consumo, solicita un cambio de titularidad. Necesitarás el consentimiento del titular actual o, en caso de conflicto, una resolución judicial que te otorgue el uso de la vivienda.
Situación 3: El titular ha fallecido
Deberás tramitar un cambio de titularidad por defunción. Para ello necesitarás:
- Certificado de defunción
- Certificado de últimas voluntades
- Escritura de aceptación de herencia o documento que acredite tu derecho al suministro
La comercializadora te guiará en el proceso, pero primero necesitas saber cuál es. En estos casos, contacta con la distribuidora de tu zona con la documentación y te indicarán quién está prestando el servicio.
En todos los casos: La distribuidora puede darte el nombre de la comercializadora sin vulnerar protección de datos, porque eso no implica acceso a información sensible del contrato. Lo que no pueden es darte datos de consumo, precios o datos personales del titular.
Una vez sepas con qué comercializadora estás: cómo aprovecharlo para pagar menos
Ahora viene lo bueno. Saber es el primer paso. Actuar es el que cambia tu factura.
Con el nombre de tu comercializadora en mano, puedes:
1. Comparar tu tarifa actual con el mercado
Usa el comparador de la CNMC (el oficial del Estado) o plataformas independientes. Introduce tu consumo aproximado y compara ofertas. Muchas veces descubres que estás pagando un 20-30% más de lo necesario.
2. Considerar el cambio a una tarifa optimizada
Si estás en mercado regulado (PVPC) pero trabajas desde casa, quizás te convenga mercado libre con precio fijo. Si estás en mercado libre con precio alto, tal vez es momento de renegociar o cambiar.
3. Activar el autoswitching
Esta es la jugada maestra. El autoswitching te cambia automáticamente a la mejor tarifa disponible cada vez que sale una más barata. Sin trámites, sin esperas, sin quebraderos de cabeza.
Camby lo hace por ti. Monitorizamos el mercado, analizamos ofertas y te cambiamos cuando encontramos algo mejor. Tú solo ves tu factura bajar. Mes a mes. Automáticamente.
4. Revisar tu potencia contratada
La mayoría de hogares tienen más kilovatios contratados de los que necesitan. Ajustar la potencia puede ahorrarte entre 50-100€ al año sin esfuerzo.
El conocimiento sin acción es inútil. Pero la acción informada es poder puro.
Resumen rápido: qué hacer si no sabes qué comercializadora de luz tienes
Aquí tienes el mapa completo, paso a paso:
- Revisa tus recibos bancarios → Busca cargos recurrentes de electricidad
- Busca en tu email → «Bienvenido» + «electricidad» o «contrato luz»
- Comprueba las apps de tu móvil → ¿Tienes alguna app de comercializadora instalada?
- Contacta con tu distribuidora por zona → Pide que te confirmen la comercializadora activa en tu punto de suministro
- Usa el CUPS si lo tienes → Llama a cualquier comercializadora y pregunta quién da servicio a ese código
- Pregunta al propietario o administrador → Si estás de alquiler o en comunidad
- Si no eres titular → Solicita cambio de titularidad o busca vías legales según tu situación
Una vez lo sepas: → Compara ofertas → Valora cambiar → Activa autoswitching → Ajusta potencia → Ahorra cada mes
Preguntas frecuentes sobre cómo saber tu comercializadora
No directamente desde tu casa. Pero sí puedes hacerlo contactando con la distribuidora de tu zona geográfica. Ellos tienen un registro de qué comercializadora está activa en cada dirección. Necesitarás identificarte como titular o tener autorización para proteger los datos personales del contrato.
Sí, pero con limitaciones. Puedes averiguar el nombre de la comercializadora a través de la distribuidora, porque esa información no viola la protección de datos. Lo que no podrás obtener son detalles del contrato: precio, consumo, datos del titular, CUPS completo o historial de facturación. Para eso necesitas ser titular o tener autorización expresa.
Comercializadora y compañía de luz son lo mismo: la empresa con la que contratas y que te cobra cada mes. Puedes elegirla libremente.
Distribuidora es la empresa que gestiona la red eléctrica física (cables, postes, contadores) en tu zona. No la eliges, viene por zona geográfica. Es quien lleva la electricidad hasta tu casa, pero no te vende el suministro.
Piénsalo: la distribuidora es la carretera, la comercializadora es el coche que eliges para circular por ella.
Si llamas a su servicio de atención al cliente durante horario laboral, la consulta es inmediata: 5-10 minutos. Si envías una solicitud por escrito a través de su web o email oficial, pueden tardar entre 24-48 horas hábiles en responderte. Ten preparados tu DNI, dirección exacta y CUPS si lo tienes para acelerar el proceso.
Sí. En España no existen penalizaciones por cambio de comercializadora ni periodos de permanencia obligatorios (salvo que lo hayas pactado expresamente en un contrato con condiciones especiales, algo poco habitual). Puedes cambiar cuando quieras, las veces que quieras. El proceso tarda entre 15-20 días y no hay corte de luz. El cambio es administrativo, la distribución eléctrica sigue igual.
1-Compara tu tarifa actual con otras del mercado (comparador CNMC, webs especializadas)
2–Analiza tu consumo de electricidad de los últimos meses para saber tu perfil real
3–Revisa si tu potencia contratada es la adecuada (la mayoría tiene exceso)
4–Busca ofertas adaptadas a tu perfil: precio fijo si valoras estabilidad, indexado si tienes flexibilidad
5–Considera el autoswitching para que el cambio sea automático cada vez que salga algo mejor
5–Cambia sin miedo: sin penalizaciones, sin cortes, sin complicaciones
Saber tu comercializadora es el punto de partida. Optimizar tu factura es el siguiente nivel.
